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小米新零售体系迎双十一大考 线上线下同步进行

来源:首页 | 时间:2018-12-25

  本文来自连线日消息据悉,小米集团副总裁兼销售与服务部总经理汪凌鸣在北京举行的双十一新零售媒体沟通会上表示,小米已建立了全品类全渠道的新零售体系。

  北京时间11月1日消息据悉,小米集团副总裁兼销售与服务部总经理汪凌鸣在北京举行的双十一新零售媒体沟通会上表示,小米已建立了全品类全渠道的新零售体系,今年双十一将是一场小米全品类全渠道运营能力的大阅兵。

  目前,小米拥有小米商城、小米有品两大自有渠道,还包括天猫旗舰店、京东旗舰店、苏宁易购旗舰店、唯品会旗舰店和拼多多旗舰店。其中,小米自有渠道拥有8000万注册用户。

  相比线上电商渠道,小米的线下渠道下沉颇为引人注目。2017年4月,雷军曾表示小米将用三年时间开设1000家小米之家。截至目前,小米之家已达515家,覆盖了全国247个城市。截至10月,小米授权体验店达1183家,覆盖了全国567个区县。2017年11月,小米开始探索直供专营点,不到一年时间已开设了36256家,遍布中国2630个区县和18049个乡镇。

  据2018年第二季度财报,小米营业费用率仅为8.8%,坪效比颇高。小米方面认为,高效的线下渠道有利于用户现场感知小米的产品品质,以及AI和IoT的应用场景。

  汪凌鸣表示,小米及小米新零售体系取得了优异的成绩,是因为始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品。下一步,小米的新零售体系将发挥更加重要作用。今年的双十一不同以往,小米在原来强大的线上渠道基础上,通过线下渠道下沉,建立起了覆盖线上线下购物场景的立体新零售新形态。据悉,今年双十一小米将线多家门店融为一体,投入1000家服务门店,2900多名客服人员,3000多辆提货车辆和超10万名送货人员,全天24小时为消费者服务。狂欢节期间,消费者将享受线上线下通用的优惠券,双十一当天,全国小米授权体验店还将24小时不打烊。

  每年的双十一购物节,大多数商家仍然主打线上购物场景。汪凌鸣认为,今天的小米新零售体系已经初具规模,将双十一活动推广到全品类全渠道的时机已经成熟。

  此次双十一小米新零售体系将完成四大升级:渠道由电商渠道升级为线上线下联动,核心由重视产品品质升级为提升用户生活品质,产品由以智能手机为主升级为全品类智慧生活,目标由证明自己升级为创新突破。

  据介绍,小米线下渠道分为三级体系,包括小米之家、小米授权体验店和小米直供专营店,分别对应市、县和乡镇的不同市场。小米新零售不仅在线上线下广度上拓宽,并且在深度上不断下沉,建立起了触达全国县、乡、镇的立体格局。

  回顾2017年天猫双十一,小米销售额达24.64亿元。今年小米新零售双十一狂欢节的另一大看点,还在于小米拥有丰富的全品类产品,将会带来更多的流量和销售。


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